Vilkår og betingelser
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:
1. Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som som handelsagent tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernkontrakt med gründeren;
3. Avstandskontrakt: en avtale hvor det innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelse av avtalen, benyttes eksklusivt en eller flere teknikker for kommunikasjon på avstand;
4. Teknologi for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes for å inngå avtale, uten at forbruker og gründer møtes samtidig i samme rom;
5. Refleksjonstid: den perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
6. Angrerett: muligheten for forbrukeren til å frafalle fjernkontrakten innen angrefristen;
7. Dag: kalenderdag;
8. Varighetstransaksjon: en fjernkontrakt med hensyn til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
9. Holdbar databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er personlig adressert til ham på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Artikkel 2 – entreprenørens identitet
Somerville E-commerce
2C GRANGEGORMAN LOWER
SMITHFIELD
DUBLIN 7
D07A433
Company register: 680694
Kundeservice kan nås via:
e-post: info@ecomno.net
Artikkel 3 – Anvendelse
1. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og for hver avstandsavtale som inngås mellom gründeren og forbrukeren.
2. Før fjernavtalen inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos gründeren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
3. Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av foregående ledd og før fjernavtalen inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den er forbruker kan lagres i en enkel måte på en holdbar databærer. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk og at de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren elektronisk eller på annen måte.
4. I tilfelle det gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis og forbrukeren kan alltid påberope seg gjeldende bestemmelse ved motstridende generelle vilkår.
Artikkel 4 – Tilbudet
1. Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette fremgå eksplisitt i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å tillate en riktig vurdering av tilbudet fra forbrukeren. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for gründeren.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
• prisen inkludert avgifter;
• eventuelle leveringskostnader;
• måten avtalen inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;
• hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
• betalingsmåten, leveringen eller oppfyllelsen av avtalen;
• vilkåret for aksept av tilbudet eller vilkåret for å holde prisen ubetinget;
• satsen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn grunntaksten;
• hvis avtalen arkiveres etter inngåelsen, hvordan kan den konsulteres av forbrukeren;
• måten forbrukeren kan få kjennskap til handlinger han ikke ønsker før avtaleinngåelse, samt måten han kan rette disse på før avtalen inngås;
• alle språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;
• atferdsreglene som gründeren er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk på; og
• minimumsvarigheten av fjernkontrakten ved en avtale som strekker seg til kontinuerlig eller periodisk levering av produkter eller tjenester.
Artikkel 5 – Avtalen
1. Med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, inngås avtalen på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og overholdelse av de tilhørende betingelsene.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.
3. Dersom avtalen inngås elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ivareta passende sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan informere seg selv – innenfor juridiske rammer – om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller til å knytte spesielle vilkår til utførelsen.
5. Entreprenøren vil sende følgende informasjon til forbrukeren med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:
a. besøksadressen til bedriften til entreprenøren hvor forbrukeren kan gå med klager;
b. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten under, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
c. informasjonen om eksisterende ettersalgsservice og garantier;
d. informasjonen inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene og betingelsene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
e. kravene for å heve avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt varighet.
6. Dersom entreprenøren har forpliktet seg til å levere en serie produkter eller tjenester, gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun den første leveransen.
Artikkel 6a – Angrerett ved levering av produkter
1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren ecomno.net til å heve avtalen uten å oppgi grunn i løpet av 14 dager. Denne perioden starter dagen etter mottak av produktet av eller på vegne av forbrukeren.
2. I denne perioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original stand og emballasje til gründeren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
Artikkel 6b – Angrerett ved levering av tjenester
1. Ved yting av tjenester har forbrukeren ecomno.net til å heve avtalen uten å oppgi grunn i løpet av 14 dager, regnet fra avtaleinngåelsen.
2. For å gjøre bruk av sin angrerett, vil forbrukeren følge rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren med tilbudet og/eller senest ved levering.
Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking
1. Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, er fraktkostnadene for hans regning.
2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 30 dager etter retur eller tilbaketrekking.
Artikkel 8 – Utelukkelsesrett til angrerett
1. Dersom forbrukeren ikke har angrerett, kan dette kun utelukkes av næringsdrivende dersom næringsdrivende har gitt tydelig uttrykk for dette i tilbudet, i hvert fall i tide for avtaleinngåelse.
2. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:
a) som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
b) som er klart personlige;
c) som etter sin natur ikke kan returneres;
d) som kan ødelegges eller eldes raskt;
e) hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
f) for løse aviser og magasiner;
g) for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
3. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
a) vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
b) hvis levering har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før angrefristen har utløpt;
c) angående spill og lotterier.
Artikkel 9 – Prisen
1. I gyldighetsperioden angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av økende kjøpskostnader.
2. Entreprenøren kan i motsetning til forrige ledd tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som næringsdrivende ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og at eventuelle priser som er oppgitt er målpriser er oppgitt i tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har fastsatt dette og:
a) de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
b) forbrukeren har rett til å heve avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen. /eller offentlige forskrifter.
2. En ordning som tilbys av gründeren, produsenten eller importøren som garanti påvirker ikke rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren med hensyn til en mangel ved oppfyllelsen av gründerens forpliktelser overfor gründeren på grunnlag av lov og/eller fjernkontrakten.
Artikkel 11 – Levering og utførelse
1. Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
2. Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
3. Med tilbørlig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringstid er avtalt. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest en måned etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å oppløse avtalen uten omkostninger.
4. Ved oppløsning i henhold til forrige avsnitt vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter oppløsning.
5. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre sitt ytterste for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det på en oversiktlig og forståelig måte fremgå at en erstatningsvare vil bli levert. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes.
Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner
1. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid med overholdelse av avtalte angreregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.
2. En avtale som inngås for et bestemt tidsrom har en løpetid på maksimalt to år. Dersom det er avtalt at fjernavtalen forlenges ved forbrukerens taushet, videreføres avtalen som en avtale på ubestemt tid og oppsigelsesfristen etter videreføring av avtalen vil være maksimalt en måned.
Artikkel 13 – Betaling
1. Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen fjorten dager etter levering av varen eller, i tilfelle avtale om å yte en tjeneste, innen 14 dager etter levering av dokumentene knyttet til denne avtalen.
2. Ved salg av produkter til forbrukere kan det aldri fastsettes forskuddsbetaling på mer enn 50 % i generelle vilkår. Når det er fastsatt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre noen rettigheter gjeldende med hensyn til utførelse av den(e) aktuelle ordren eller tjenesten(e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er utført.
3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren.
4. I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.
Artikkel 14 – Klagebehandling
1. Entreprenøren har en tilstrekkelig publisert klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på gjennomføringen av avtalen skal sendes til entreprenøren, fullstendig og tydelig beskrevet, innen rimelig tid, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
3. Klager sendt inn til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra datoen for mottak. Dersom en klage krever en påregnelig lengre saksbehandlingstid, vil gründeren svare innen fristen på 14 dager med varsel om mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Artikkel 15 – Intellektuell eiendom.
Kjøperen erkjenner uttrykkelig at alle immaterielle rettigheter til vist informasjon, kommunikasjon eller andre uttrykk med hensyn til produktene og/eller med hensyn til internettsiden er tillagt ecomno.net, dets leverandører eller andre berettigede parter.
Artikkel 16 – Personopplysninger.
ecomno.net vil kun behandle kjøperens data i samsvar med personvernerklæringen. ecomno.net overholder gjeldende personvernforskrifter og -lovgivning.
Artikkel 17 – Lenker
Nettstedet ecomno.net kan inneholde annonser fra tredjeparter eller lenker til andre nettsteder. ecomno.net har ingen innflytelse og er ikke ansvarlig for personvernreglene til disse tredjepartene eller deres nettsteder.
Artikkel 18 – Dine rettigheter
Du kan alltid spørre ecomno.net hvilke data som behandles om deg. For å gjøre dette kan du sende en e-post. Du kan også be .com på e-post om å gjøre forbedringer, tillegg eller andre rettelser, som ecomno.net vil behandle så snart som mulig. Dersom du ikke lenger ønsker å motta informasjon, kan du informere ecomno.net. Informasjon vil kun bli sendt dersom du har oppgitt din e-postadresse.
Artikkel 19 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser
Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene må ikke være til ugunst for forbrukeren og skal registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer.
Artikkel 20 – Personopplysninger og/eller selskapsdata
Personopplysningene og/eller selskapsdataene som ecomno.net har i sammenheng med forretningsdrift
behandles, er (delvis) av den eller av tredjeparter som kravene er overført til
(overført) brukes til eller med:
a. risikoanalyser
b. forebygging, oppdagelse og bekjempelse av svindel eller uregelmessigheter»